退款与撤回权

一、我们始终予以退款的情形

无论您身处何地，也不论任何撤回权期限，出现下列情形时我们均全额退款：

• 付款后 24 小时内解读未交付至您的账户；
• 我方技术故障导致解读无法使用（内容为空、被截断或损坏，或因我方软件错误导致命盘有误）；
• 同一订单被重复扣费；
• 付款系未经您授权自您账户发起，且您已及时向我们报告。

二、七日无理由退货权 —— 中国大陆

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但该条同时规定，在线下载等根据商品性质不宜退货的数字化商品不适用七日无理由退货权。解读内容属于在线下载的数字化商品，因此不适用该项权利。

即便如此，在本页第一条所列的情形下（未交付、我方技术故障导致内容不可用、重复扣费、未经授权扣费），我们始终全额退款。

三、其他法域

若您所在法域的消费者保护法律就数字化内容的远程交易赋予您更长或更广的撤回权利，以该法律为准。在其他一切情形下，适用本页第一条及第四条的规定。

四、质量投诉

解读是传统体系内的解读，对其内容持有不同看法本身并不构成瑕疵。尽管如此，若您认为解读与网站上的说明不符，请在交付后 14 日内来信说明缺失之处。我们会审视个案，并可依我们的裁量重新生成解读、提供折抵其他产品的额度，或部分或全额退款。

五、如何申请退款

• 请使用与账户绑定的邮箱发送邮件至 support@bazi.cards。
• 请注明订单编号（见确认邮件）、付款日期及理由。
• 我们会确认收到申请，并在 5 个工作日内就实质内容予以答复。
• 经核准的退款将在 14 日内退还至原支付方式。款项到账时间取决于您的银行或支付服务提供商（通常为 3 至 10 个工作日）。
• 在向银行发起拒付争议之前，请先与我们联系：拒付程序耗时远长于直接退款，且可能导致账户在事宜解决前被暂停。

六、撤回权示范表格

您可以复制并填写下列文本（是否使用由您决定）：

致：support@bazi.cards

本人现通知撤回以下数字化内容的购买合同：
订单编号：____________
订购日期：____________
消费者姓名：____________
账户邮箱：____________
日期：____________